当社の強みと特徴

アンケートでは拾いきれない顧客の声を収集・分析できる

「何も言わずに立ち去るお客様」を「サイレントカスタマー」と呼んでいますが、SNSや口コミに出てくる声はほんの一部で、大多数の人は良かったことも離脱した理由も言わずに過ごしています。しかしそうしたサイレントカスタマーの隠れた声が「なぜ自分たちのお店・サービスが選ばれているのか」「なぜライバルは売れているのに離脱されてしまうのか」という背景を知ることができる「顧客のインサイト」の宝庫となっています。
・アンケートはやっているけどうまく声が集まらない
・集めた後の分析でスタックしてしまう
・分析まで外注しても実際のアクション・改善までつながっていない
そんなお悩みを抱えた皆様に届いてほしいサービスです。

ブースのテーマ（注目ポイント）

実際のデザイン展示してます

サイレントカスタマーの声を集めるためには、小さな動機づけ（マイクロモチベーション）が必要不可欠です。
我々は心理学や行動経済学を紐解きながら、「なぜ人はアンケートを嫌うのか」「なぜアンケートでは実態と乖離した声が集まってしまうのか？」という部分をデザインや言葉、体験設計でなるべく多くの声が集まる「仕組み」を提供しています。
ぜひ実際のクリエイティブも手にとってご覧ください。